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  原标题:没法登记核酸码?身份证尾号“X”无法识别?为何要证明“我妈是我妈”?回应来了

  上海发布:由于核酸码系统流量较大实施限流,造成访问拥堵,可以稍后再试。目前现场采样登记也支持实体身份证件,请大家带好身份证去做核酸。

  上海发布:不可以。即日起,全市现场核酸采样登记方式统一调整为通过“随申办”中的“核酸码”进行。

  上海发布:可以,点击“随申码”页面的“亲属随申码”,可以为家中老人或小孩等申领“核酸码”,做核酸检测时供亲属出示“核酸码”进行扫码登记。

  上海发布:可亲属代领。点击“随申码”页面的“亲属随申码”,可以为家中老人或小孩等申领“核酸码”,做核酸检测时供亲属出示“核酸码”进行扫码登记。

  记者:今天有市民反映,“核酸码”页面有时会显示“系统繁忙”无法打开,请问是什么原因?

  市大数据中心:“核酸码”是为了适应上海新的核酸检测系统、优化上海核酸检测流程而紧急开发上线的。由于开发时间较短,还没有经过大范围的实践检验,在使用首日出现了系统不稳定的情况,由于我们准备不充分,给广大市民造成不便,对此我们深表歉意。

  4月9日上午,为提醒广大市民提前申领“核酸码”,为全市新一轮全员核酸检测做好准备,我们协调通信运营商向市民群发了提示短信,并通过“上海发布”等渠道进行了提醒。信息发布后,广大市民积极配合,纷纷登录“随申办”申领“核酸码”,系统的访问量峰值时一度达到每分钟200万次,最多时每秒有10万次访问,超过系统设计上限,导致12时许系统出现不稳定,响应慢,部分用户使用受影响。

  发现问题后,我们第一时间紧急启动应急预案,在采取限流措施的同时,全力对系统进行升级扩容。14时许,“随申办”微信、支付宝小程序端逐步恢复正常运行,“随申办”App仍在恢复中。根据统计,截至4月9日16时,全市当天已完成核酸采样登记204万次,其中75%是使用“核酸码”完成登记的。

  另外,如果是没上户口、没有身份证号码的孩子,无法申领“核酸码”,可以在现场由父母手工登记。港澳台和外籍人士可分别通过港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、外国护照等证照类型在“随申办”APP进行注册认证,登录“随申办”APP获取“核酸码”。

  记者:一些市民反映,使用“核酸码”登记时,出现了扫码不成功的现象,最后还是只能使用身份证登记。

  市大数据中心:这个问题我们也已经接到了多方反映。根据我们的了解、排查,市民扫码不成功可能有以下原因:

  记者:为了给家里的老人、孩子申领“亲属核酸码”,许多市民尝试了申请“亲属随申码”,但发现申请并不顺畅,需要提供很多证明材料。为什么要证明“我妈是我妈”?

  市大数据中心:“亲属随申码”设计需要验证亲属关系,验证要求会比较高。如果是系统可以自动通过数据比对验证的,比如在同一个户口本上的亲属,或是已办理出生医学证明等,审核会比较快。其他情况需要人工审核的,我们会在1天内给出审核结果。目前我们正在考虑保证安全的前提下,研究优化申请方案。

  如果暂时无法成功申请“亲属随申码”,建议市民使用身份证或登记身份证号现场进行登记。老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码,也可以直接使用纸质离线码。

  市大数据中心:下一步,我们将进一步总结第一天系统运行出现的问题,持续做好“核酸码”后台系统的优化完善,全力做好全市核酸检测的登记工作的支持保障,如果广大市民在使用“核酸码”的过程当中遇到问题,欢迎向我们反馈并提出宝贵意见和建议,我们将及时回应并努力解决,感谢广大市民的理解配合。

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