首页 > 必发88官方网站 > 二维扫描系统 > 半月谈丨扫个二维码改变一座城:西宁探索“线上评议、线下巡查”

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  工作人员上班期间玩手机,办事群众“晾一边”;医保申报“定点办”,导致办事居民满城“到处跑”;政府承诺的数千万元搬迁补助资金久拖不到位,影响企业投产……此类作风问题让办事企业和群众深恶痛绝。2021年以来,青海省西宁市探索“线上评议、线下巡查”模式,实现作风好坏群众扫码评价,作风问题巡查立行立改,4900多个企业和群众“急难愁盼”问题得以解决。

  作风好坏群众评议2021年11月中旬,西宁市民何女士与交警约好办理事故责任认定的时间,可何女士按时抵达西宁交警支队四大队后,“等了3个多小时,到下班也没办成”。气愤的何女士在交警队扫码作出“不满意”评价。

  窗口服务好不好,群众扫码说了算。2021年8月以来,西宁市各机关科室、基层站所、公共服务企业的服务窗口,均张贴摆放“西宁评议”二维码。群众扫描即可对办事过程作出“满意”或“不满意”的评价,结果直接录入全市平台数据库。

  “利用网络技术发挥群众监督的线上评议,成为改进作风的有效抓手。”西宁市委常委、纪委书记李清明说,后台收到群众“不满意”评价后,立即启动核实机制,查实后责令整改,追究具体人员责任,“扫码评议目前已覆盖全市3231家机构单位”。

  因3个月收到5次“不满意”评价,西宁交警支队四大队被评为2021年西宁市群众不满意的“十差”单位。根据规定,连续两年成为“十差”单位,主要责任人将面临问责和调整。“我们在群众中得到的评价如此恶劣,令人羞愧。”西宁交警支队四大队大队长李鲁宁坦言,根本原因是对群众冷硬横推。

  2022年春节后,半月谈记者在西宁交警支队四大队看到,何女士反映问题所涉民警被诫勉谈话、调离岗位;大队建立“AB岗”制度,保证民警随时在岗;业务办理各个环节均有民警指导和参与。刚处理完事故的市民魏庆芳扫码评价“满意”:“有啥不懂,交警都会主动帮忙,从进门到办完不到20分钟。”

  “加强作风建设,必须坚持‘以人民为中心’的发展思想。”青海省委常委、西宁市委书记陈瑞峰说,要聚焦发展气场不浓厚、为民服务不主动、工作进取不积极、任务落实不到位、担当意识不强烈等突出问题,整治顽瘴痼疾,树立清风正气。

  线下巡查立行立改2022年初,某能源企业在西宁推广外地常见的“智慧洗车”项目,被各部门拖了一年多都办不下手续,“前期辛苦争取的上千万元项目设备采购预算差点打水漂”。

  西宁市委第十作风巡查组进驻市直部门和市属国企后,接到“智慧洗车”项目审批难问题反映,在2021年10月召开协调会,其后一个月内,20个“智慧洗车”项目全部完成审批。

  2021年以来,西宁市从全市选派50多名经验丰富的领导干部,组建10个作风巡查组,驻扎在各个区县、职能部门,围绕为民服务、营商环境等重点,接受问题反映、开展明察暗访,将企业和群众反映的“问题清单”,转变为“督办清单”。

  西宁市纪委常委王有东介绍,相较于传统监督模式,作风巡查有三大突出特点:一是覆盖面广,巡查对象包括各职能部门与公共服务机构,所有作风问题都在巡查范围内;二是定点常驻,工作组在巡查“片区”常驻,不设完成时限,成员脱产专职巡查;三是立行立改,查实的作风问题第一时间下发整改单,要求限期整改到位,并针对政策、机制问题建立长效机制。

  作风建设成效明显西宁主抓作风建设一年多来,干部工作状态、窗口办事效率究竟变化几何?群众和企业最有发言权。

  针对群众反映“上班时间没空办事、下班时间没处办事”,西宁市市民中心提供延时服务实现“中午不断档、周末不打烊”。全市新开办企业公章刻制、证照邮寄免费办理,市场主体开设实现“一网办、不见面、零收费”。老旧小区改造、问题电梯改造等民生事项,反复征求居民意见,形成“最大公约数”。

  据统计,西宁市民办事耗时压缩比从去年初的21%提升至38.53%,办事平均跑动次数从1.5次缩减至0.996次。西宁评议“不满意”评价从起初每天20多件,到如今两三天都难遇到,满意度超过99%,群众获得感明显增强。

  2021年年初,总投资180亿元的青海高景太阳能科技有限公司在南川工业园区注册成立。“企业提出的问题5分钟回复,3天内给出解决方案”,65个建设难题得到政府迅速解决。2021年6月15日,青海高景一期15GW单晶项目顺利点火,比计划提前一个月投产。

  西宁各级干部简化审批办事程序,主动外出招商引资,形成“拼搏赶超”浓厚氛围:2021年西宁市引进重点招商项目36个,总投资633.13亿元,带动完成工业投资129亿元,同比增长54.6%,创造近10年来历史最高纪录。

  西宁市市长孔令栋说,2021年,西宁市以作风建设开局起步,交出了疫情防控和经济社会发展的精彩答卷,全市地区生产总值突破1500亿元,增速位居西北省会城市第一。

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